Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Responsable de traitement

Hubert Helbling, éditeur du service Bien Taillé, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : hhelbling@gmail.com.

Données collectées côté graphiste/studio

• Compte : nom, email, mot de passe (stocké haché, jamais en clair).
• Studio : nom, plan d'abonnement, logo et couleurs si la marque blanche est activée.
• Facturation : gérée intégralement par Stripe — Bien Taillé ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Coordonnées bancaires (IBAN/BIC), si renseignées, utilisées uniquement pour affichage sur vos devis à destination de vos clients.
• Jeton d'API Cal.com/Calendly, si vous activez la prise de rendez-vous via API, stocké chiffré sur nos serveurs.

Données collectées côté client final

Lorsqu'un client répond à un brief envoyé par un studio, nous collectons :

• Nom et adresse email (obligatoires à la soumission du brief).
• Numéro de téléphone, si le client choisit le canal d'échange « Téléphone ».
• Les réponses au questionnaire et les fichiers éventuellement déposés (visuels de référence, etc.).

Ces données sont collectées pour le compte du studio qui a envoyé le brief, et lui sont destinées. Bien Taillé agit ici comme sous-traitant technique du studio.

Finalités

• Fourniture du service (création et suivi de briefs, tableau de bord, notifications).
• Gestion de l'abonnement et de la facturation.
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, relance, notification de réponse).
• Support et réponse à vos demandes.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ni revendue à des tiers.

Sous-traitants et destinataires

• OVHcloud— hébergement de l'application et des fichiers déposés (France).
• Stripe— traitement des paiements d'abonnement.
• Cal.com / Calendly— uniquement si vous activez la prise de rendez-vous via API pour vos clients ; le jeton d'accès est stocké chiffré et n'est utilisé que pour cette fonctionnalité.
• Envoi d'emails : actuellement géré depuis notre propre serveur, sans prestataire tiers. Cette page sera mise à jour si nous basculons vers un prestataire d'envoi d'emails externe.
• Sentry— suivi technique des erreurs applicatives (messages d'erreur, traces techniques, page concernée). Ne reçoit pas votre adresse IP ni de cookie par défaut avec notre configuration actuelle.

Aucune donnée n'est aujourd'hui transmise à un service d'intelligence artificielle tiers. Si une fonctionnalité de résumé automatique par IA est activée à l'avenir, le prestataire concerné sera ajouté ici avant sa mise en service, et le contenu transmis sera limité au strict nécessaire (à l'exclusion notamment du nom, de l'email et du téléphone du client).

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Un studio peut supprimer un brief ou son contenu à tout moment depuis l'application. En cas de suppression de compte, vos données sont définitivement effacées, sous réserve des obligations légales de conservation (facturation notamment).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à hhelbling@gmail.com. Si vous êtes le client d'un studio utilisant Bien Taillé, vous pouvez également vous adresser directement à ce studio.

Cookies et mesure d'audience

Seul un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion, est utilisé. Aucun cookie publicitaire.

Nous utilisons Umami, un outil de mesure d'audience auto-hébergé sur nos propres serveurs (pas un service tiers), pour comprendre l'usage général du site (pages vues, provenance des visites, type d'appareil). Umami ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas d'un site à l'autre, et ne conserve pas votre adresse IP — les visiteurs restent anonymes, aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée à cette fin.

Ce document est une base standard, pas une consultation juridique. Une relecture par un professionnel du droit est recommandée avant lancement public officiel.